Indien u klachten heeft met betrekking tot (het tot stand komen of de uitvoering van) deze verzekeringsovereenkomsten, kunt u zich wenden tot onze Dienst Klachtenbeheer, Koningsstraat 144, 1000 Brussel, tel. +32 2 340 30 00, e-mail: klachten@ibis-insurance.be.
Indien u geen voldoening krijgt of indien u de onmiddellijke tussenkomst van de Ombudsdienst Verzekeringen wenst, kunt u op verschillende manieren een klacht indienen:
• via de website https://www.ombudsman-insurance.be/nl, aan de hand van een online formulier;
• per e-mail gericht aan info@ombudsman-insurance.be;
• of per gewone brief aan de Ombudsman van de Verzekeringen, De Meeûssquare 35, 1000 Brussel.
Hier vindt u het klachtenformulier.